Редакция от 21 мая 2026 г.

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует отношения по обработке персональных данных между Агентством ритуальных услуг «Рязанская похоронная служба» (далее — Оператор) и Клиентом (дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, желающее получить обратный звонок, консультацию или сообщение по электронной почте).

Политика действует в отношении информации, которую Вы как пользователь предоставляете во время использования сайта, расположенного на доменном имени https://ritual-ryazan.ru (далее — Сайт).

Присоединяясь к настоящей Политике и оставляя свои данные на Сайте https://ritual-ryazan.ru путём заполнения полей формы обратной связи (регистрации, онлайн-заявки), Пользователь:

подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
подтверждает и признаёт, что им внимательно и в полном объёме прочитана Политика конфиденциальности и условия обработки его персональных данных;
даёт согласие на обработку предоставляемых персональных данных в целях обратного звонка, получения бесплатной консультации, заключения соглашения и его последующего исполнения;
выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.

Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных, а именно — на совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своём интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Какую информацию мы собираем

Заполняя поля формы обратной связи (регистрации, онлайн-заявки) на сайте https://ritual-ryazan.ru, Пользователь предоставляет нам следующие персональные данные:

Имя
Номер телефона
Адрес электронной почты (e-mail)

Дополнительно при посещении Сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип браузера и операционной системы, реферер, время визита и cookies. Эти данные обезличены и используются для аналитики (Яндекс.Метрика) и поддержания работоспособности Сайта.

Предоставляя контактную информацию, убедитесь в её правильности и корректности. Если Вы оставляете чужие персональные данные, предварительно получите разрешение от соответствующих лиц.

Цели обработки

Целью предоставления Пользователем персональных данных и последующей обработки их Оператором является:

обратный звонок;
получение Пользователем консультации;
ответ на сообщение, отправленное через форму обратной связи;
оформление и исполнение заказа на ритуальные товары и услуги;
информирование Пользователя о статусе его заявки.

Как мы используем информацию

Все полученные данные используются исключительно для связи с Вами и решения Ваших вопросов:

Имя — для обращения к Вам;
Телефон — для звонка и оперативной связи;
E-mail — для ответа по электронной почте и направления уведомлений по заявке.

Как мы защищаем персональную информацию

Оператор обязуется не разглашать персональные данные, полученные от Пользователя. Вся информация хранится в защищённой базе данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ), доступ к которой ограничен и защищён паролями. Передача данных между браузером Пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2/1.3). Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

Срок и условия хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию. Конкретные сроки:

данные форм обратной связи (имя, телефон, e-mail) — до 1 года с момента последнего обращения;
данные оформленных заказов (включая бухгалтерские документы) — в течение срока, установленного законодательством РФ о бухгалтерском учёте (не более 5 лет);
cookies аналитики (Яндекс.Метрика) — в соответствии с политикой соответствующего сервиса;
согласия на обработку персональных данных и журналы их подачи — в течение всего срока обработки и не менее 3 лет после её прекращения.

По истечении срока хранения или при отзыве согласия Оператор уничтожает или обезличивает соответствующие персональные данные в течение 30 рабочих дней.

Предоставление информации третьим лицам

Полученная от Пользователя информация не передаётся третьим лицам, за исключением следующих случаев:

в соответствии с обоснованными требованиями законодательства Российской Федерации;
для исполнения обязательств перед Пользователем — но только с его согласия (например, передача данных службе доставки или партнёру-исполнителю при оформлении конкретного заказа).

Использование cookies

Сайт использует файлы cookies для корректной работы, сохранения пользовательских настроек и аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика). Продолжая использовать Сайт, Вы подтверждаете согласие на использование cookies. Вы можете отключить cookies в настройках Вашего браузера, при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

Права Пользователя

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь вправе:

получать сведения об Операторе и о составе обрабатываемых персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для целей обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на e-mail Оператора.

Как с нами связаться

Если у Вас возникнут вопросы, связанные с обработкой и сохранностью персональных данных или с работой Сайта, Вы можете обратиться к Оператору:

Сайт: https://ritual-ryazan.ru
Адрес: г. Рязань, ул. Спортивная, д. 1
Телефон: 8 (4912) 52-60-14, 8 (900) 904-23-25
E-mail: ritual-ryazan@mail.ru

Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.